Возврат и обмен
Пожалуйста, проверяйте отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки. Магазин не гарантирует решение спорных ситуаций с товаром в Вашу пользу, если товар не был проверен при получении.
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины «Закон о защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен при условии, если:
- товар не был в употреблении, не имеет физических следов использования, механических повреждений.
- товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены все бирки, ярлыки, защитные пломбы/пленки.
- сохранен товарный вид изделия и упаковки, потребительские свойства.
Гарантийные обязательства НЕ распространяются на следующие неисправности:
К сожалению, мы не сможем принять возврат, если:
- товар был в употреблении, имеет следы использования, утратил товарный вид, есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
- нарушены правила использования товара.
- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь посторонних предметов и т. п.).
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
- нарушен товарный вид (вскрыта/разорвана упаковка, наличие механических повреждений на товаре или упаковке).
- утеряны потребительские свойства товара в следствие неправильной эксплуатации.
- отсутствует изначальная оригинальная упаковка товара.
- не полная комплектация.
- если товар находится в перечне товаров не подлежащих обмену и возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
К таким товарам относятся:
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
Непродовольственные товары:
1 - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
2 - корсетные товары
3 - парфюмерно-косметические изделия
4 - перо-пуховые изделия
5 - детские игрушки мягкие
6 - детские игрушки резиновые надувные
7 - зубные щетки
8 - мундштуки
9 - аппараты для бритья
10 - помазки для бритья
11 - расчески, гребенци и щетки массажные
12 - сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
13 - скрипичные подбородок
14 - перчатки
15 - ткани
16 - тюлегардинные и кружевные полотна
17 - ковровые изделия метражные
18 - белье нательное
19 - белье постельное
20 - чулочно-носочные изделия
21 - товары в аэрозольной упаковке
22 - печатные издания
23 - линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
24 - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
25 - изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
26 - товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное)
27 - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
28 - ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только по заключению сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Порядок обмена/возврата товара
Для обмена или возврата, товар необходимо будет отправить от имени получателя заказа в полной комплектации БЕЗ наложенного платежа. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений.
Стоимость пересылки возврата отплачивает покупатель.
Адрес для отправки товара на обмен/возврат уточняется для каждого товара индивидуально:
По готовности отправки необходимо будет сообщить нам номер ТТН посылки, прислать фото ТТН.
Для возврата необходимо будет указать реквизиты карты банка (16 цифр карты и ФИО держателя), открытой на имя получателя заказа.
После прибытия посылки на наше отделение, сроком до 7ми рабочих дней, будет произведена проверка товара на соответствие товарному виду и возврат денежных средств.
Продавец возвращает Покупателю непосредственную стоимость товара, указанную в каталоге на момент покупки товара, за вычетом транспортных расходов, а также различных банковских комиссий за перевод денежных средств, если они предусмотрены банком-получателем.